La calidad de las habitaciones de hotel

Lo mas importante que puede ofrecer un hotel a sus huéspedes es calidad, confort, seguridad y felicidad.Ya que esto es lo que éste viene buscando al alojarse en el establecimiento, ya sea que haya venido de ocio o trabajo. Cualquier técnica o estrategia hotelera tiene esto como la base fundamental para el éxito de su hotel, fidelizando su clientela y proporcionando un servicio de alto nivel, sin ésto nadie querría quedarse en el alojamiento.

El sector hotelero y el turismo en general se han desarrollado mucho y han adquirido mucha relevancia en estos últimos años, convirtiéndose en importantes fuentes de ingresos para muchos países. Obligando les a ser cada vez mas meticulosos y detallistas para ser los mejores ante la competencia.

Uno de los puntos mas importantes que definen la calidad de los hoteles es el siguiente:

– Los servivios prestados- Con esto me refiero a los ‘extras’ que ofrece el hotel para agradar mas al cliente y crear un grato ambiente para él, entre estos se pueden encontrar: piscinas, spas, restaurantes, buena limpieza…

7373426086_8d0e8cd4a5_z (1)Dentro de esto lo mas importante sin duda es la habitación y el estado en el cual lo presentan, ya que es donde mas tiempo va a estar el huésped y lo que mas le marcará ya sea de manera positiva o negativa. Deben estar diseñados y amueblados de manera que puedan reflejar la armonía en las instalaciones, deben estar limpios, tener buena iluminación y usar productos de buena calidad.

También existen muchos tipos de habitaciones, que están hechas para adecuarse a las diferentes necesidades y cirumstancias de cada uno; individuales, dobles, para negocio, para famílias con bebés, etc.

Como he mencionado antes, la limpieza del hotel es esencial puesto a que vienen a pasar un rato agradable, y no debe ser defraudado. Ellos definen cuales son sus necesidades y los proveedores trabajan para alcanzar esos objetivos; hay que adaptarse a ello y estar en un constante desarrollo de servicios y/o productos que ayudan a mejorar la calidad.

Una innovación en éstos productos es nuestra ropa de cama desechable que está siendo muy utilizada en los países europeos. Esta ropa de cama asegura una higiene ideal, que el cliente se sienta mas seguro ya que él es y será el único en utilizar esos productos y un ahorro de dinero ya que no tendrás que estar gastando ni en productos de lavandería, mano de obra ni en los lavados en si. Con lo que sales ganando por todas partes!

Puedes ir a nuestra pagina web AQUÍ para descubrir todos nuestros productos.

Artículos de tocador y amenities en un hotel

Hoy en día, cuando nos alojamos en hoteles, estamos muy acostumbrados a encontrar artículos de recepción cuando llegamos; pero no siempre es así. La cantidad de dinero que pagas por una habitación no necesariamente equivale al servicio que vas a recibir, ya que hay algunos hoteles muy caros que no ofrecen artículos de recepción, y por otro lado hay algunos muy baratos que si los ofrecen. Dicho esto, hay que admitir que es raro que un hotel de buena calidad no ofrezca estos artículos, ya que quieren ofrecer la mejor atención posible a sus huéspedes, de eso se trata: la atención que cada hotel quiere dar a los detalles y el tipo de experiencia que quieren brindar a sus huéspedes.

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Si bien los artículos de tocador y amenities se consideran importantes, hay una diferencia entre ellos:

Artículos de tocador son los productos que normalmente encontramos dentro del baño, los cuales son más comúnmente utilizados. Pueden ser: champú, gel corporal, gorro de ducha, cepillo de dientes, etc.

Amenities son los productos que se dan para proporcionar a cada huésped con una mejor experiencia en el hotel, y esperamos que sean un cliente leal. Estos dan mayor comodidad y aunque no es totalmente necesario, ciertamente hacen la estancia de los huéspedes mucho mejor. Dependiendo de la calidad del hotel, son los productos que podemos obtener. Zapatillas, albornoces, bolígrafos … son los más comunes, pero hoy en día en hoteles muy lujosos que incluso ofrecen ipads, móviles smartphone y otros dispositivos electrónicos.

14760410286_73bacc13cc_oEstos artículos, no siempre eran una cosa habitual a encontrar en las habitaciones donde te alojas , hasta el siglo XX probablemente ni siquiera se les habría cruzado por las mentes a la mayoría de propietarios de hoteles, y menos seria una prioridad para ellos.

Poco a poco, a medida que aumentaba la cantidad de viajeros, aumentaban a su vez los alojamientos (aunque la higiene y la privacidad no se consideraban importantes en ese momento) y las cosas comenzaron a progresar; La mayor parte de esto sucedió en el momento de la Revolución Industrial. Las amenities comenzaron a ser más popular cuando los baños privados se incorporaron a las habitaciones, lo que no ocurrió hasta la década de 1990 en los Estados Unidos.

Como he dicho anteriormente, tener estos productos en la habitación ayuda a los huéspedes sentirse feliz y hace que sea más probable que vuelvan en un futuro o incluso que comenten a sus amigos y familiares sobre el maravilloso hotel en el que se alojaron. Así que aunque no parezca muy importante o necesario, las amenities hacen un mundo de diferencia.

“¡Oh no, me he olvidado de traer el bañador!” …

Cuando usted va de vacaciones, 2 de las cosas que uno tiene mas pendiente en su mente es relajarse y pasarlo bien. Para muchas personas esto significa hacer una actividad terapéutica, como puede ser nadar.

Ahora usted puede estar pensando que la mayoría de los clientes traen sus propios bañadores, pero la verdad es que se olvidan de ellos más a menudo de lo que uno supondría. Ya sea porque tenían muchas otras cosas en las que pensar y se lo han descuidado o porque ha sido extraviado o roto, imaginen la gratitud que sienten cuando se enteran de que el hotel en el que se quedan vende unos trajes de baño a un precio muy asequible. Le da un servicio adicional al hotel.
Otra razón muy común por la cual de los huéspedes que necesitan un traje de baño, es porque si eligen ir de vacaciones durante la temporada de invierno, lo más probable es que no estaban pensando en ir a nadar. Es una pena cuando no pueden disfrutar de la piscina (si su hotel tiene una piscina cubierta).

 

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En Caractere, hemos producido nuestra línea de bañadores desechables, y no, no son para usarlos una vez y luego tirarlos (se pueden reciclar), pueden durar meses si se cuidan adecuadamente, pero Si se lavan demasiadas veces puede el material empieza a dar de si.
Tenemos 4 modelos diferentes: 2 para las mujeres (bikini y una sola pieza) y 2 para los hombres (estilo boxer y estilo elástico ajustado). Todo en negro, ya que creemos que es el color más versátil y más estiloso. Forrado con una cómoda capa protectora en el área de la entrepierna y dentro de las copas, el tamaño del busto generalmente corresponde al tamaño del traje: A/B para Small, C/D para Medium, etc., pero el corte es suficientemente generoso para permitir que una amplia gama de usuarios se sientan cómodos.
La sección de sujetador acolchado ofrece una discreción completa incluso cuando está mojado, y el área de cintura elástica asegura que estos trajes de baño halaguenn a sus invitados con una silueta encantadora.
Y lo mejor? Tenemos todos los tamaños disponibles de XS (extra pequeño) a XXL (extra extra grande).

Puede que no parezca lo más importante, pero seguramente es un detalle que sus invitados realmente apreciarán y deleitarán, ya que hoy sólo los hoteles más caros y lujosos ofrecen esta opción.

El uso de auriculares puede causar infecciones …

 

Hoy en día prácticamente todo el mundo usa algún tipo de auriculares, ya sean: intrauriculares, clip-ear, circumaurales, enfin…; Y mientras que son ergonómicos, convenientes y bastante cómodos, pueden causar diversos tipos de infecciones en su oído, los cuáles la mayoría de la gente no está enterada, puede incluso llegar a causar una pérdida auditiva. Muchos podrían ser fácilmente evitados simplemente al cuidarlos y mantenerlos.

Las infecciones del oído son, obviamente, más probable que ocurran a sus usuarios más frecuentes en lugar de a los que no suelen usarlos. Pero incluso este último podría ser sometido a una infección si él o ella no cuida adecuadamente de sus auriculares. Tras un poco de investigación, he descubierto que, las esponjas deben ser cambiados cada 2-3 meses, y deben ser limpiados frecuentemente con productos adecuados, para asegurarse que todos los germenes y la suciedad haya sido eliminada.

Una de las causas más comunes de las infecciones del oído, es porque la humedad y la temperatura en los conductos auditivos de los usuarios, es muy alta cuando los auriculares se utilizan por un período de tiempo prolongado.
Pero la razón más común y más peligrosa, es compartir los auriculares con otra persona. Mientras que puede no parecer tan serio, al compartir los, cualquier bacteria o gérmen dentro del oído de la otra persona puede traspasarse al suyo. Debido a esto, la próxima vez que usted esté pensando en dejar le a alguien sus auriculares, piense otra vez. Ni siquiera amigos o familiares ya que cualquiera podrían tener una infección de la que no son conscientes. En el caso de que lo haga, desinfecte los auriculares antes de usarlos nuevamente, para evitar.

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En Caractere, queremos siempre ayudar al cliente a tener la mejor higiene posible, por esta razón hemos fabricado nuestras fundas para auriculares. Éstos, en forma de pequeño capuchón elástico, se adaptan a los auriculares y garantizan al cliente un máximo confort, incluso durante largas sesiones de escucha, y una limpieza indispensable para este tipo de producto. El material no tejido es totalmente respirable y permite que el sonido pase sin problemas ni distorsiones. Y lo mejor de todo? Tenemos muchos tamaños disponibles y podemos incluso producir un tamaño especial para usted.

¿Entonces, que dice? ¿Quiere arriesgar se a tener una infección molesta o prefiere velar por su salud y usar nuestros protectores de auricular?

 

PROTECTOR DESECHABLE de colchón para hoteles, albergues, B & B…

Menos quejas, más satisfacción – Contra el pelo los que pueden quedar incrustados, manchas, polvo y suciedad, para facilitar el cuidado diario de las habitaciones en los establecimientos hoteleros.

“He encontrado bello púbico en el colchón de mi habitación” (de una crítica en TripAdvisor).

¿Cuántas veces ha visto críticas negativas en Tripadvisor? Muchas! Y, a menudo implican sólo la cama. Los viajeros de todo el mundo han tenido experiencias desagradables en sus alojamientos, incluyendo establecimientos de lujo! Blogs de viajes, ofrecen asesoramiento sobre la ‘higiene y cuentan sus experiencias con la suciedad y la desorganización.

Nuestros protectores de colchón, se colocan pone sobre el colchón y se le puede poner una sábana encima para máxima protección, forman una capa que protege el colchón. También son una gran ayuda para reducir los costes y el tiempo, ya que las sábanas y protectores de colchón tradicionales, son caros para lavar. Al utilizar nuestros protectores de colchón, no correrá el riesgo de que sus huéspedes se encuentren con pelos, polvo, o manchas.

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  • Protegen el colchón del desgaste
  • Ácaros bajo control– El uso del protector de colchón elimina la preséncia de los ácaros en la cama.
  • Menor riesgo de alergias – La reducción de la presencia de ácaros también reduce el riesgo de reacción alérgica a los que son sensibles al polvo.
  • Menos riesgo de recibir quejas de los clientes y de críticas negativas por Internet.
  • Ayudan a reducir el tiempo y los costes de la limpieza y el mantenimiento de lavandería.
  • También se pueden utilizar para hacer frente a problemas de incontinencia de personas mayores y de los más pequños.
  • Semi-durable. Pueden tener una duración de hasta seis semanas. Tras su uso, se deja en el recipiente de plástico.
  • 100% reciclable
  • Los protectores de colchón ofrecen un servicio excelente al cliente y al mismo tiempo ayudar a reducir los costos y el tiempo del mantenimiento de las habitaciones.

TIPOS DE PROTECT-Mattress

Para los hoteles y B & B

El modelo básico – 100% resistente al agua. Una sutil pero efectiva protección.

Modelo NUIT TRANQUILLE – semi-impermeable y transpirable.

Modelo NUIT Ideal– 100% resistente al agua transpirable, sin ruido. Alta tecnología.

Modelos mas económicos:

Modelo PLATO con elástico – 100% resistente al agua – no es ajustable al colchón, este artículo incluye dos bandas de goma que le permiten colocarlo en colchones o camillas de diferentes tamaños.

Líder en la producción y distribución de ropa interior desechable en Europa, Caractere París ofrece una gran variedad de modelos y tamaños, teniendo que adaptarnos a diferentes tipos de colchones que se encuentran en Francia, España, Alemania e Italia.

 

 

Productos de tejido desechable- ¿Cuándo y por qué?

Higiene- Unicidad- Gratificación-los productos des tejido desechable son una alternativa viable a la ropa de cama y toallas tradicionales, sirven en el hogar, en los hoteles o hasta cuando estas de vacaciones.

 

El tejido desechable es un tipo de material que permite un uso único o múltiple. Uno de estos se refiere a la ropa de cama y toallas, pero cuando es apropiado usar los productos desechable? Y podría ser más conveniente? 

En primer lugar, no necesita ser ni lavado ni planchado, y esto ya es una gran ventaja (sobre todo en términos de ahorro de tiempo). En vacaciones, por ejemplo, la última cosa en las que queremos pensar es en toda la ropa sucia que se va acomulando y una vez de vuelta en casa, lo último que queremos hacer es lavar la.
Además de esta ventaja, hay otras como la higiene: estan empaquetados individualmente, esto asegura que es la primera vez que se han utilizado. La singularidad de su uso, produce una sensación de bienestar derivada de pensar que usted está usando un albornoz nuevo. Este sentimiento es un factor psicológico que es gratificante y hace que cualquier estancia, ya sea de placer o negocio, sea mucho mas agradable. Por esta razón los spa, hoteles e instalaciones turísticas que ofrecen esta alternativa, tendran la ventaja de dar una sensación de satisfacción a sus clientes a la vez que ahorran tiempo y dinero en el mantenimiento de sus productos. Los individuos y las familias que optan por pasar a los productos desechable mientras estan de vacaciones, aparte de poder disfrutar de la higiene y el bienestar, tendrán también más espacio en sus equipajes para regalos y recuerdos. Una vez que se ha utilizada, de hecho, la ropa interior desechable se puede reciclar.

La tela no tejida se obtiene a través de un procesamiento especial de diferentes materiales. En internet usted encontrará muchas explicaciones técnicas, desde Wikipedia a los sitios de los fabricantes de TNT. Para el propósito de este artículo, encontramos que la diferencia en TNT gramaje y fibra, de hecho, puede estar compuesto de: polipropileno, viscosa y pueden ser de varios pesos, el más común de los tipos de productos que nos estamos refiriendo, son 18g, 25g, 50g y hasta más. Otras características relevantes incluyen: la resistencia al agua, la respirabilidad, la capacidad de absorción y color.

  • Impermeabilidad: una característica que necesitan especialmente los protectores de colchones, y es particularmente adecuado en los casos de incontinencia infantiles y seniles. Especialmente adecuado para residencias de ancianos, pero también huespedes mas jovenes.
  • La transpirabilidad: Una característica apropiada para fundas de colchones. Esta característica hace que el tejido sea mas suave y a su vez, sin ruido.Recomendado especialmente para hoteles y/o viviendas de alquiler.
  • Capacidad de Absorción: para las toallas y albornoces. Conveniente para el balneario, hoteles y alquiler de casas.
  • Color: El color tiene un efecto psicológico en las personas, por ejemplo, el blanco infunde un sentido de higiene y limpieza; el azul, induce un estado de meditación y transmite tranquilidad. El color refleja también una función social ya que puede servir para indicar categorías de trabajo, por ejemplo en los hospitales diferencian las enfermeras de los médicos a través del color que llevan.

 

Las diferentes características se adaptan a diferentes propósitos. Pongamos de ejemplo el albornoz / kimono. Cuando el propósito es proteger temporalmente a la persona de pelo y/o polvo (por ejemplo. Peluquerías) o mover a un paciente de un departamento a otro (en una clínica, un hospital, una residencia de ancianos) seria mas adecuado utilizar un albornoz mas ligero de tela impermeable, fibra de polipropileno, y el color azul para dar una sensación de paz.
En cambio en los balnearios, hoteles, campos de entrenamiento, etc. cuando el propósito es absorber el agua, el albornoz debe ser hecho de una fibra de viscosa más pesada ya que tiene mayor capacidad de absorción, y de color blanco para dar una sensación de higiene y limpieza.

En conslusión, los albornozes son hechos para hacer que las vacaciones o estancias temporales en el hotel u otro alojamiento, sean más cómodas y agradables. Por lo que ciertos productos desechables son una muy buena alternativa a los productos de tejido tradicional.

PD: Tenga en cuenta que todos los productos Caractere París son 100% reciclables.

Un día en el paraíso o cómo trabajar en un hotel de 5 estrellas

room romantic Las gobernantas son la piedra angular de un hotel de 5 estrellas ubicado al centro de Barcelona. Este es sin duda el punto de vista de la jefa de gobernantas del  Barcelona Catalonia hotel, Marieta Lopez, directora de la sección de limpieza del palacio. “Sin ellas, no hay hotel y mucho menos, lujo.”

Comienza el día: 7 de la mañana. Los clientes se marchan o llegan, otros continúan su estancia en una de las 147 habitaciones y suites, donde el precio varía entre 300 € y 3,500 € la noche.

La jefa de gobernantas da las instrucciones para el día. La regla de oro: todo debe estar perfecto. Aquí, las tareas son técnicas. El mobiliario es de maderas nobles; hay suelos de mármol… “Utilizamos productos específicos para cada uno de estos materiales”, explica Jordi Roig, gerente del hotel.

“En los espejos o los azulejos del baño, no hay manchas. En las sábanas,¡no puede haber arrugas! Hacer las tareas domésticas en el hogar es una cosa, pero en un hotel de 5 estrellas, es otra muy distinta “, dice Marieta Lopez. “También puede haber instrucciones especiales”, añade el director. “Por ejemplo: esparcir pétalos de rosa en la cama; colocar un regalo; una botella de champán; quitar el alcohol del minibar y reemplazar artículos de higiene personal por otros productos de acuerdo con la petición del cliente “.

Francesca, una de los cuatro gobernantas del establecimiento, sobre el tema de almohadas, afirma: “Algunos no quieren almohadas, otros quieren más. Una vez, un cliente pidió 12!”

A lo largo del día, la jefa de gobernantas controla con precisión las tareas que se realizan. “En este negocio, se necesita sentido del detalle”, insiste. “No sólo esto… ser gobernanta de hotel es un gran hotel es un arte. Se necesita tener un aspecto impecable – uniforme, moño y maquillaje ligero – transmitir una imagen y una sensación de discreción.”

“Hay que mantener la compostura y la sonrisa en todo momento; incluso cuando el cliente se molesta o pide cosas imposibles “, añade Marieta. El mayor logro para el personal de limpieza es que los clientes se olviden de que siempre estás por allí rondando, pero al mismo tiempo que sepan que estás siempre disponible para ellos, “Las gobernantas de hotel están en primera línea”, declara Marieta Lopez. “Si un cliente tiene un mensaje o una petición, se nos asigna a nosotras comunicarla”

Una gobernanta debe ser versátil, reactiva y dominar varios idiomas. Marieta recuerda una situación en la que “Una clienta, que tenía que acudir a una cita, tuvo un problema con el cierre de su vestido. Tuvimos que encontrar una solución en cuestión de minutos”.

A la 1 de la tarde, es el turno del equipo de la tarde para hacerse cargo del servicio. Una de sus misiones es conocida como “Servicio de cobertura.” Durante la cena, tienen que preparar las habitaciones para pasar la noche. Un cuarto de baño limpio, zapatillas a los pies de la cama, un menú de desayuno para el día siguiente…

“Cuando reclutamos personal, contratamos gente con experiencia, profesionales que ya han ocupado puestos en los principales hoteles”, dice el director.” También cogemos a jóvenes estudiantes; personas que reciben formación especial en las mejores escuelas de España“.

“En resumen, buscamos gemas raras que tengan pasión por la profesión.” concluye la jefa de gobernantas.