Artículos de tocador y amenities en un hotel

Hoy en día, cuando nos alojamos en hoteles, estamos muy acostumbrados a encontrar artículos de recepción cuando llegamos; pero no siempre es así. La cantidad de dinero que pagas por una habitación no necesariamente equivale al servicio que vas a recibir, ya que hay algunos hoteles muy caros que no ofrecen artículos de recepción, y por otro lado hay algunos muy baratos que si los ofrecen. Dicho esto, hay que admitir que es raro que un hotel de buena calidad no ofrezca estos artículos, ya que quieren ofrecer la mejor atención posible a sus huéspedes, de eso se trata: la atención que cada hotel quiere dar a los detalles y el tipo de experiencia que quieren brindar a sus huéspedes.

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Si bien los artículos de tocador y amenities se consideran importantes, hay una diferencia entre ellos:

Artículos de tocador son los productos que normalmente encontramos dentro del baño, los cuales son más comúnmente utilizados. Pueden ser: champú, gel corporal, gorro de ducha, cepillo de dientes, etc.

Amenities son los productos que se dan para proporcionar a cada huésped con una mejor experiencia en el hotel, y esperamos que sean un cliente leal. Estos dan mayor comodidad y aunque no es totalmente necesario, ciertamente hacen la estancia de los huéspedes mucho mejor. Dependiendo de la calidad del hotel, son los productos que podemos obtener. Zapatillas, albornoces, bolígrafos … son los más comunes, pero hoy en día en hoteles muy lujosos que incluso ofrecen ipads, móviles smartphone y otros dispositivos electrónicos.

14760410286_73bacc13cc_oEstos artículos, no siempre eran una cosa habitual a encontrar en las habitaciones donde te alojas , hasta el siglo XX probablemente ni siquiera se les habría cruzado por las mentes a la mayoría de propietarios de hoteles, y menos seria una prioridad para ellos.

Poco a poco, a medida que aumentaba la cantidad de viajeros, aumentaban a su vez los alojamientos (aunque la higiene y la privacidad no se consideraban importantes en ese momento) y las cosas comenzaron a progresar; La mayor parte de esto sucedió en el momento de la Revolución Industrial. Las amenities comenzaron a ser más popular cuando los baños privados se incorporaron a las habitaciones, lo que no ocurrió hasta la década de 1990 en los Estados Unidos.

Como he dicho anteriormente, tener estos productos en la habitación ayuda a los huéspedes sentirse feliz y hace que sea más probable que vuelvan en un futuro o incluso que comenten a sus amigos y familiares sobre el maravilloso hotel en el que se alojaron. Así que aunque no parezca muy importante o necesario, las amenities hacen un mundo de diferencia.

Diferentes tipos de ropa de cama:

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Hay muchos de almohadillas, cobertores, protectores, sábanas y otros productos de cama; Y con éstos viene toda la confusión de qué es exactamente cada producto, para qué se utiliza y si es una necesidad o no. Aquí tenemos una lista de todos los productos que se utilizan para crear una cama perfecta y completa (aunque no todos son imprescindibles):

 

Protector de colchón: Como su nombre lo indica, es un protector para su colchón, lo que significa que evitará que se manche, se moje o que se llene de pelos molestos que se nos caen mientras dormimos. Algunos pueden ser impermeables / resistentes al agua, cosa que puede ser realmente útil.
Falda de la cama: Colocado entre el colchón y los resortes de la cama, este trozo de tela es solamente para un propósito decorativo y puede aportar color y elegancia, además de ocultar los resortes de la cama, puesto que generalmente llegan hasta el suelo.
Sábana bajera: Ésta sábana va directamente sobre sobre su colchón o sobre el protector del colchón. Tienen un borde elástico que hace que se ajuste perfectamente a su colchón.
Sábana encimera: Ésta sábana es lo que iría encima de la sábana bajera. Separa tu cuerpo del edredón, colcha y / o manta. Este artículo no es extremadamente popular en Europa, debido a la existencia de la funda de edredón.
Edredón: Un edredón es básicamente una bolsa plana y suave llena de plumas, u otra alternativa sintética.
Funda de edredón: Es una funda extraíble para el edredón. La razón porque muchas personas no utilizan una sábana encimera cuando utilizan una funda nórdica, es porque éstos pueden ser lavados y / o reemplazados fácilmente, por lo que es una cosa menos de la que preocuparse. Se presenta como una especie de sobre que, una vez que usted ha colocado dentro el edredón, se cierra con botones o con una cremallera.
Colcha: Más comúnmente usada en América, es un cobertor fino, que va sobre la sábana encimera. No proporciona mucho calor o comodidad , es sólo para la decoración, cubre toda la cama y por lo general es lo suficientemente larga para llegar al suelo.
Colcha de patchwork: Tradicionalmente, se compone de tres capas de tela: una encimera de tela tejida, una capa de guata y una última para tapar la guata, que se cose junto con diferentes patrones decorativos. Algunas ni siquiera se utilizan como ropa de cama, más bien como mantas, manteles, corredores de mesa…
Manta: Sirve para proporcionar calor, y aunque a veces se utiliza solo, también se puede encontrar puesto debajo de su edredón o colcha.

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Protector de la almohada: Material suave y muy durable que ayuda a prevenir manchas, piojos, chinches, bacterias y ácaros del polvo en la almohada. Esto puede ir solo o con una funda de almohada encima.
Funda de almohada: Su propósito es cubrir la almohada (y / o protector de almohada). Usado generalmente de decoración, pues hay muchos estampados y diseños disponibles. Tiene una abertura lateral a través de la cual se coloca la almohada, y luego se cierra con una cremallera, botones, cordones, etc.

“¡Oh no, me he olvidado de traer el bañador!” …

Cuando usted va de vacaciones, 2 de las cosas que uno tiene mas pendiente en su mente es relajarse y pasarlo bien. Para muchas personas esto significa hacer una actividad terapéutica, como puede ser nadar.

Ahora usted puede estar pensando que la mayoría de los clientes traen sus propios bañadores, pero la verdad es que se olvidan de ellos más a menudo de lo que uno supondría. Ya sea porque tenían muchas otras cosas en las que pensar y se lo han descuidado o porque ha sido extraviado o roto, imaginen la gratitud que sienten cuando se enteran de que el hotel en el que se quedan vende unos trajes de baño a un precio muy asequible. Le da un servicio adicional al hotel.
Otra razón muy común por la cual de los huéspedes que necesitan un traje de baño, es porque si eligen ir de vacaciones durante la temporada de invierno, lo más probable es que no estaban pensando en ir a nadar. Es una pena cuando no pueden disfrutar de la piscina (si su hotel tiene una piscina cubierta).

 

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En Caractere, hemos producido nuestra línea de bañadores desechables, y no, no son para usarlos una vez y luego tirarlos (se pueden reciclar), pueden durar meses si se cuidan adecuadamente, pero Si se lavan demasiadas veces puede el material empieza a dar de si.
Tenemos 4 modelos diferentes: 2 para las mujeres (bikini y una sola pieza) y 2 para los hombres (estilo boxer y estilo elástico ajustado). Todo en negro, ya que creemos que es el color más versátil y más estiloso. Forrado con una cómoda capa protectora en el área de la entrepierna y dentro de las copas, el tamaño del busto generalmente corresponde al tamaño del traje: A/B para Small, C/D para Medium, etc., pero el corte es suficientemente generoso para permitir que una amplia gama de usuarios se sientan cómodos.
La sección de sujetador acolchado ofrece una discreción completa incluso cuando está mojado, y el área de cintura elástica asegura que estos trajes de baño halaguenn a sus invitados con una silueta encantadora.
Y lo mejor? Tenemos todos los tamaños disponibles de XS (extra pequeño) a XXL (extra extra grande).

Puede que no parezca lo más importante, pero seguramente es un detalle que sus invitados realmente apreciarán y deleitarán, ya que hoy sólo los hoteles más caros y lujosos ofrecen esta opción.

PROTECTOR DESECHABLE de colchón para hoteles, albergues, B & B…

Menos quejas, más satisfacción – Contra el pelo los que pueden quedar incrustados, manchas, polvo y suciedad, para facilitar el cuidado diario de las habitaciones en los establecimientos hoteleros.

“He encontrado bello púbico en el colchón de mi habitación” (de una crítica en TripAdvisor).

¿Cuántas veces ha visto críticas negativas en Tripadvisor? Muchas! Y, a menudo implican sólo la cama. Los viajeros de todo el mundo han tenido experiencias desagradables en sus alojamientos, incluyendo establecimientos de lujo! Blogs de viajes, ofrecen asesoramiento sobre la ‘higiene y cuentan sus experiencias con la suciedad y la desorganización.

Nuestros protectores de colchón, se colocan pone sobre el colchón y se le puede poner una sábana encima para máxima protección, forman una capa que protege el colchón. También son una gran ayuda para reducir los costes y el tiempo, ya que las sábanas y protectores de colchón tradicionales, son caros para lavar. Al utilizar nuestros protectores de colchón, no correrá el riesgo de que sus huéspedes se encuentren con pelos, polvo, o manchas.

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  • Protegen el colchón del desgaste
  • Ácaros bajo control– El uso del protector de colchón elimina la preséncia de los ácaros en la cama.
  • Menor riesgo de alergias – La reducción de la presencia de ácaros también reduce el riesgo de reacción alérgica a los que son sensibles al polvo.
  • Menos riesgo de recibir quejas de los clientes y de críticas negativas por Internet.
  • Ayudan a reducir el tiempo y los costes de la limpieza y el mantenimiento de lavandería.
  • También se pueden utilizar para hacer frente a problemas de incontinencia de personas mayores y de los más pequños.
  • Semi-durable. Pueden tener una duración de hasta seis semanas. Tras su uso, se deja en el recipiente de plástico.
  • 100% reciclable
  • Los protectores de colchón ofrecen un servicio excelente al cliente y al mismo tiempo ayudar a reducir los costos y el tiempo del mantenimiento de las habitaciones.

TIPOS DE PROTECT-Mattress

Para los hoteles y B & B

El modelo básico – 100% resistente al agua. Una sutil pero efectiva protección.

Modelo NUIT TRANQUILLE – semi-impermeable y transpirable.

Modelo NUIT Ideal– 100% resistente al agua transpirable, sin ruido. Alta tecnología.

Modelos mas económicos:

Modelo PLATO con elástico – 100% resistente al agua – no es ajustable al colchón, este artículo incluye dos bandas de goma que le permiten colocarlo en colchones o camillas de diferentes tamaños.

Líder en la producción y distribución de ropa interior desechable en Europa, Caractere París ofrece una gran variedad de modelos y tamaños, teniendo que adaptarnos a diferentes tipos de colchones que se encuentran en Francia, España, Alemania e Italia.

 

 

5 maneras en las que los hoteles pueden reducir su impacto en el medio ambiente

En años anteriores, no eramos tan conscientes del impacto que generamos en el medio ambiente  y no mucha gente cambiaba sus malos hábitos respecto a este tema; ya sea por vagancia o por el hecho de que lamentablemente, la mayoría de los productos ecológicos tenían un precio mas elevado a los productos que no lo son (que es algo que aún sigue ocurriendo).

Hoy en dia, esto ha cambiado y ya es una gran prioridad para muchas personas. Esto se ha visto reflejado también en el sector hotelero, las causas de esto incluyen: la lealtad del consumidor, gastos económicos y el destrozo del planeta, en el que estaban participando. Hay mas de 1.000.000 de hoteles en el mundo, si todos cumplieran al menos una de estas sugerencias, podríamos ver un gran cambio.

1: Implementar fuentes de energías alternativas…

Bastantes hoteles ya han cambiado su fuente de energías a una alternativa; como pueden ser el aire, el agua… y han visto con muy buenos resultados.

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Hotel Hilton de Fort Lauderdale (FL; USA) utilizando energía eólica.

Por ejemplo, hay un hotel en Estados Unidos que está utilizando la energía eólica, con la cual han logrado reducir su consunción un 12%. También se podría utilizar la energía hidráulica, en el caso que el hotel esté situado cerca del mar o hasta se puede usar la energía solar en lugares con climas cálidos. Afortunadamente, el mercado de la energía alternativa está creciendo mas y más cada día, que da pie a su asequibilidad.

 

2: No se debe malgastar el agua…

Cada vez que tiramos la cadena gastamos aproximadamente 9 litros de agua. Una ducha de 4 minutos, entre 40 a 60 litros y si dejas abierta el grifo mientras te cepillas los dientes por la mañana o por la noche, unos 50 a 150 al dia.  Imagínense la cantidad de agua diaria,  mensual o incluso anual que se puede malgastar en un hotel…   Por este motivo han salido al mercado muchos productos para ayudar esta causa como los inodoros con capacidad de agua reducida o los grifos y cabezales de ducha de poco caudal.

3: Comprar al por mayor…

Comprar al por mayor, significa menos cajas para embalar sus productos, menos energía consumida y menos carbón utilizado para transportar la mercancía. Y como si eso fuera poco, esto conlleva a la obtención de mayores y mejores descuentos. En Caractere, ofrecemos esta opción; que beneficia al cliente y al medio ambiente a la vez.

4: Crear un jardín…

Además de ser visualmente agradable y otro servicio para poder ofrecer a los clientes, el jardín ayuda mucho a contrarrestar la huella de carbono que los hoteles dejan en el medio ambiente. Este espacio se puede aprovechar  para crear un pequeño parque para los niños o simplemente con poner unos bancos y algunas flores, se puede convertir en una bonita área donde los clientes pueden a tomar aire y/o a pasear.

5: Hay que reciclar…

recicla[1]Un gran impacto que tiene el sector hotelero es el desecho que genera, aunque muchos de los productos dentro de los hoteles son reciclables: papel, botellas, pilas…  Hay que habituarse a ello y concienciar a todos los empleados y clientes de hacerlo. Nuestra empresa Caractere Paris vela por el cuidado del medio ambiente, y por este motivo prácticamente todos nuestros productos son reciclables: desde las zapatillas hasta los protectores de colchón! Es muy importante implementar productos como éstos en los hoteles, para hacer aún mas fácil el acto de reciclar, y en consecuencia disminuir las escusas para no hacerlo.

En fin, estas son solo unas pocas de las muchas maneras en que los hoteles podrían disminuir su impacto en el medio ambiente. Aportando un granito de arena, se puede cambiar el mundo; contribuyendo a que sea un lugar mas limpio y mas agradable.

Un día en el paraíso o cómo trabajar en un hotel de 5 estrellas

room romantic Las gobernantas son la piedra angular de un hotel de 5 estrellas ubicado al centro de Barcelona. Este es sin duda el punto de vista de la jefa de gobernantas del  Barcelona Catalonia hotel, Marieta Lopez, directora de la sección de limpieza del palacio. “Sin ellas, no hay hotel y mucho menos, lujo.”

Comienza el día: 7 de la mañana. Los clientes se marchan o llegan, otros continúan su estancia en una de las 147 habitaciones y suites, donde el precio varía entre 300 € y 3,500 € la noche.

La jefa de gobernantas da las instrucciones para el día. La regla de oro: todo debe estar perfecto. Aquí, las tareas son técnicas. El mobiliario es de maderas nobles; hay suelos de mármol… “Utilizamos productos específicos para cada uno de estos materiales”, explica Jordi Roig, gerente del hotel.

“En los espejos o los azulejos del baño, no hay manchas. En las sábanas,¡no puede haber arrugas! Hacer las tareas domésticas en el hogar es una cosa, pero en un hotel de 5 estrellas, es otra muy distinta “, dice Marieta Lopez. “También puede haber instrucciones especiales”, añade el director. “Por ejemplo: esparcir pétalos de rosa en la cama; colocar un regalo; una botella de champán; quitar el alcohol del minibar y reemplazar artículos de higiene personal por otros productos de acuerdo con la petición del cliente “.

Francesca, una de los cuatro gobernantas del establecimiento, sobre el tema de almohadas, afirma: “Algunos no quieren almohadas, otros quieren más. Una vez, un cliente pidió 12!”

A lo largo del día, la jefa de gobernantas controla con precisión las tareas que se realizan. “En este negocio, se necesita sentido del detalle”, insiste. “No sólo esto… ser gobernanta de hotel es un gran hotel es un arte. Se necesita tener un aspecto impecable – uniforme, moño y maquillaje ligero – transmitir una imagen y una sensación de discreción.”

“Hay que mantener la compostura y la sonrisa en todo momento; incluso cuando el cliente se molesta o pide cosas imposibles “, añade Marieta. El mayor logro para el personal de limpieza es que los clientes se olviden de que siempre estás por allí rondando, pero al mismo tiempo que sepan que estás siempre disponible para ellos, “Las gobernantas de hotel están en primera línea”, declara Marieta Lopez. “Si un cliente tiene un mensaje o una petición, se nos asigna a nosotras comunicarla”

Una gobernanta debe ser versátil, reactiva y dominar varios idiomas. Marieta recuerda una situación en la que “Una clienta, que tenía que acudir a una cita, tuvo un problema con el cierre de su vestido. Tuvimos que encontrar una solución en cuestión de minutos”.

A la 1 de la tarde, es el turno del equipo de la tarde para hacerse cargo del servicio. Una de sus misiones es conocida como “Servicio de cobertura.” Durante la cena, tienen que preparar las habitaciones para pasar la noche. Un cuarto de baño limpio, zapatillas a los pies de la cama, un menú de desayuno para el día siguiente…

“Cuando reclutamos personal, contratamos gente con experiencia, profesionales que ya han ocupado puestos en los principales hoteles”, dice el director.” También cogemos a jóvenes estudiantes; personas que reciben formación especial en las mejores escuelas de España“.

“En resumen, buscamos gemas raras que tengan pasión por la profesión.” concluye la jefa de gobernantas.